需求分析报告怎么写(需求分析这三步就够了)

编辑导读:如何“逼疯”一个产品经理?告诉他用户又提需求了。难道所有的需求我们都要照单全收吗?这时候,需求分析就很重要了。本文作者将从三个方面告诉你如何进行需求分析,希望对你有帮助。

在日常的产品工作中,我们经常遇到某个用户不分缘由地提出“要做一个xx功能”,如果我们没有经过深思熟悉的需求分析,就投入开发,最终一定会“打不着狐狸,反惹得一身骚”。1680246967-722ca3ea820d427

众所周知,对于产品经理来说,需求分析是其最基本的工作,同时也是其最重要的工作。掌握需求分析是其不可或缺的能力之一。关于需求分析的介绍、方法、经验在各大产品网站遍布,五花八门,纷繁复杂。不管是Kano模型还是马斯洛需求理论,抑或是五要素法或Y方法论,都是基于理论的需求思考框架和分析方法。如何把握、分析需求,还需要我们在真实的产品环境中“真看真思真体验”。

本文我们从产品经理的本职工作出发,唠唠如何做好用户需求?简单总结:就是“细辨、深问、多掂量”。

一、辨其形:识别用户需求
1. 什么是用户需求

所谓需求,在我看来就是指特定的场景下,特定的“用户”,面对特定的问题,且可以成功解决。

而用户需求就是用户从自身角度提出的需求,往往是用户在使用某一产品或服务过程中遇到的问题,并从自己的经验和想法中提出的自己对产品功能的期望和解决方案。

举例说明:晚上睡觉前,你感觉特别饿,你可以打开手机点个必胜客,30分钟后就可以饱餐一顿,当你吃饱喝足后,你的需求就解决了。

再比如,中秋佳节独在异乡,你深情触发,回忆起小时候的美好时光,特别向往再回到那快乐的童年,但是目前无论什么科技都无法做到,那这就只是一个长期待解决的问题,而不是一个需求。

因此,我们定义需求的基本结构为:用户+场景+问题+可解决。需求不是独立存在的,它是依附于用户+场景一起存在的,且一定是可以实现的。

2. 什么是需求分析

需求分析即是从用户提出的需求开始,挖掘出用户内心真正的目标,并转化成产品需求(解决方案/产品功能)的这一过程。

这个过程的重点在于:

举例说明:还是刚刚那个深夜饿着肚子的你,你希望可以解决裹腹之欲,舒舒服服的睡觉。只发现问题,没有解决问题等于“无“,我们还要找到解决路径,如:在线点份炸鸡;或者楼下超市买个面包。如此,这才是一个完整的需求分析。

3. 拒绝“伪需求”

工作中,我们经常听到就是以伪需求之名堂而皇之的拒绝需求。先不论需求是否被接受,且是以真伪进行区分就已经站错了方向。正如阿基诺所说“世界上本没有绝对的垃圾只有放错位置的资源”一样,在产品的世界中,没有绝对的真伪需求,只有未被识别的问题或未能发现的痛点。

对于伪需求的定义,往往是因为:

用户没有说清楚
用户说清楚了,而你却没有明白
用户只是在提出一个解决方案而非一个需求

需求分析是基于用户、场景,层层发现需求本源的过程,只有准确的识别需求,才能挖掘出用户的本质目标,给后续的产品设计提供合理的方案。

二、问其心:挖掘需求本质

用户需求是用户基于自身角度所提出的,是最表层的需求,通常情况下,用户在提出需求时总会自觉或不自觉地对需求进行加工,并构建基于他们理想或期望基础上的产品功能指向。在功能指向的背后,暗藏着一个个潜在的用户动机,这才是用户真正希望解决的问题。

当我们拿到这些构建于不同需求方自身经验之上的用户需求时,不能直接开始考虑“怎么做”,而必须先搞明白“为什么要做”,了解用户真正的目的和动机,只有弄清楚why,才能进一步思考how,否则在不明确需求的前提下谈解决方案,就是在浪费资源。

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